Уважаемые Владимир, добрый день. Ваш отзыв не дает какой-либо конкретики. Как представителю компании Airbooking хотелось бы уточнить, какую именно информацию вы не получили от нас. Информирование клиентов у нас происходит посредством смс и на e-mail адрес. Вам отправляются письма с указанием статуса вашего заказа, информирование об оплате, полетная информация, все это также дублируется по смс на указанный номер телефона. Договор вы можете прочитать как при оформлении заказа, так и на нашем сайте, ссылка http://www.airbooking.ru/about/contract. Ответы на большинство интересующих наших клиентов вопросов представлены в разделе Вопросы-Ответы в верхней части сайта (http://www.airbooking.ru/faq/). Для улучшения нашего сервиса просим Вас сообщить подробности.

Уважаемый Александр, добрый день. Ваш отзыв не совсем понятен. Наша компания несет ответственность согласно законодательству Российской Федерации и согласно договору оферты, опубликованному на нашем сайте. Наша компания является посредником между клиентом и туроператором при покупке авиабилетов на чартерные рейсы. Мы не формируем услуги, это прерогатива туроператора. Мы передаем информацию клиенту о приобретенной услуге и предоставляем необходимые документы для того, чтобы клиент воспользовался услугой. Мы выполняем свои обязательства перед клиентами в полном объеме и даже сверх того. Ваша фраза о том, что оплата билетов не гарантирует вылет, не совсем понятна. Это голословные обвинения. Опишите ситуацию, которая с вами произошла, для понимания ваших обвинений. Иначе Ваш отзыв можно отнести к злопыхательству наших конкурентов.

Уважаемая Татьяна, добрый день. Наша компания действительно сталкивается с такими ситуациями, когда у пассажиров меняется рейс вылета, время вылета и другая полетная информация. Мы приносим извинения за сложившиеся неудачные обстоятельства по вашему заказу. Но в свое оправдание можем сказать, что мы не формируем услуги и не являемся заказчиками рейсов, а соответственно не производим изменения времени вылета, авиакомпаний или рейсов. К сожалению, нам достается неблагодарная работа по информированию клиентов об изменениях. Мы посредники между пассажиром и туроператором, который является заказчиком чартерных рейсов и, согласно Договору, вправе производить изменения по вашему билету. Условия приобретения билетов на чартерные рейсы опубликованы на нашем сайте. Когда вы приобретаете такие билеты вы заведомо соглашаетесь на возможность изменения аэропорта вылета, времени вылета или авиакомпании. Чаще всего у чартерных рейсов меняется время вылета. Наверняка практически каждый вылетающий пассажир сталкивался с этим. Намного меньший процент пассажиров сталкивается с заменой авиакомпании или аэропорта вылета. Но такое также имеет место быть. Причины бывают разные. Но при производимых изменениях нас о причинах не информируют. Если вы вспомните, например, о покупке туров, то у большинства туроператоров, которые продают турпакеты, есть платная услуга: конкретизация рейса. Если вы данную услугу не приобрели, то по вашему туру могут заменить рейс на любой имеющийся у туроператора. Покупка билетов на чартерные рейсы похожа. Но как бы ни было, процент людей, получивших изменения по своему вылету, минимален, по сравнению с общим числом вылетающих и вылетевших пассажиров.

Уважаемая Галина, огромное спасибо. Мы знаем, что, обычно, если клиенту понравился сервис, то отзыв о работе нашей компании он оставлять поленится. Тем более ценен для нас Ваш отзыв.

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся предлагать наиболее конкурентные цены и улучшать наш сервис. Рады, что Вы остались довольны сервисом.