Билет выбрала и приобрела быстро. На почту пришел эл.билет, но маршрут/квитанция-нет. Для авансового отчета бухгалтерия принимает не эл. билет, а маршрут/ квитанцию. Бьюсь уже третий день, чтобы выслали, но пока ответа нет. Учтите, кто приобретает билеты, могу возникнуть проблемы при оплате дороги.

От компании не дождешься никакой обратной связи, особенно если решение вопроса выпадает на пятницу! Нам необходимо было получить подтверждение покупки авиабилетов, купленных в пятницу. Никакого подтверждения мы не получили. Стали звонить, чтобы выяснить причину, но служба поддержки,как потом выяснилось, работает до 16:00 и только в будние дни!Судя по всему, с концом рабочего дня завершаются все рабочие процессы организации, что очень неудобно, особенно при возникновении срочных вопросов. Приходится ожидать ответа до понедельника!Разве современные онлайн-системы должны так работать?!Мы негодуем!

Ужаснейший (если не сказать хуже) сервис, а вернее, полное его отсутствие. На свою бедную голову приобрела в мае у этой "конторки" два дорогих билета и до сих пор не могу вернуть деньги за аннулированную покупку. Какие сутки?!!! Прошел почти месяц, а от них ни слуха, ни духа. Оборвала все телефоны, написала возмущенное письмо, предупредила, что буду выходить на руководство... Ноль эмоций. А про излишне утомительные хлопоты по подготовке пакета документов для возврата билетов и говорить не приходится!!! Ни в одной уважающей себя сервисной компании не утруждают своих клиентов такими бюрократическими маневрами. На других сайтах (к примеру, сайте РЖД, OneTwoTrip) достаточно просто нажать кнопку "отменить", и деньги - снова у тебя на счете в течение 1-2 дней. Поэтому, всем тем, кто ещё не пополнил ряды жертв Авиакасса.ру и не уверен в том, что не будет сдавать или менять билеты, добрый совет - не рискуйте и не тратьте драгоценное время и деньги. Конечно, кому-то повезло больше, как Елене, оставившей ниже свой "счастливый" отзыв))) А для меня и моих знакомых - это урок (негативный) на всю жизнь(((

В апреле купила билеты в Симферополь на август. Пришлось их сдать. 7 июня отправили все необходимые документы, 11 июня деньги пришли на карту в полном объёме. Очень все быстро, даже не ожидали. Спасибо, услугами компании можно смело пользоваться.

Всем добрый день, будьте очень внимательны с системой бронирования авиакасса. ру! бронирование и пересылка билетов прошли нормально. Но! Сначала на почту пришёл заказ с ценой билета без указания каких либо комиссий. После оплаты прислали на почту билеты с той же ценой, и ни слова о комиссиях! Когда же я проверила банковские операции, то выяснилось, что сняли большую сумму! Служба поддержки сообщила мне, что при бронировании открывается окно, где указывается комиссия!?? Первый раз со мной такое! Я всегда внимательно читаю форму бронирования, видимо, окно с указанием комиссии проскакивает очень "скромно", незаметно. Кроме того, это вообще фокус - в заказе указана одна сумма, а с карты снимается другая! Если бы я не проверила баланс, никогда бы не узнала, сколько на самом деле сняли!

Отзыв негативный, потому что сервис отвратительный! Не дозвониться, обещанного "я вам перезвоню" - не дождешься. Купил билеты в другом агентстве, где к клиентам относятся с уважением.

Вот моя история, прошу всех кто столкнулся с подобным не проходить мимо! 10.07.2015 написала заявку на обмен билета. Вылет был назначен на 14.07.2015 5:30 утра. В срок до вылета обмен произведен не был. 13.07.2015 неоднократно обращалась в службу поддержки с вопросом, когда со мной свяжется специалист и предоставит варианты обмена. Первый раз в 11:26 оператор сообщил, что со мной свяжутся в течение 1-2 часов. Этого не произошло. Далее, при обращении в службу поддержки, операторы сообщали, что со мной свяжутся в течение дня. Последний звонок я совершила в 20 часов и оператор мне сообщил, что заявка находится в работе, места сняты и со мною свяжутся в течение двух суток. Более того, в электронном письме было сказано, что заявка будет рассмотрена в течение 24х часов, чего тоже не произошло. Вывод: сотрудники вводят в заблуждение, обмен билета вовремя не производится вовремя. Я очень недовольна обслуживанием.

Первый и последний раз покупаю билеты через эту компанию. Приобрел билеты в феврале на сентябрь (была на руках путевка в санаторий), по семейным обстоятельствам санаторий отменился, пытался билеты сдать...оказались невозвратные, что бы не терять деньги решили все равно лететь, но уже "дикарями", с мая месяца пытаюсь обменять билеты с датой вылета на другой день и вписать туда ребеночка.....мне вежливо отвечают: "ждите". От всего этого один негатив....лучше пойти и купить билеты в "живую", пусть даже и дороже, но только не у этой компании!!!!!

Здравствуйте, Игорь! Пожалуйста, напишите номер Вашего обращения в службу поддержки и номер заказа, мы немедленно направим уточнение по Вашей ситуации и сделаем всё возможное для скорейшего решения вопроса! Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (http://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(http://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Полностью согласна с предыдущими отзывами! Авиакасса - мошенники! Я купила авиабилет 15 апреля 2015 г. (на 21 июля!), а 7 мая у меня поменялись обстоятельства, и мне надо было либо поменять время рейса, либо сделать возврат билета. И писала, и звонила - без толку. На письма ни разу никто не ответил. На звонки отвечали расстроенным голосом: "Ах, вашей заявки нет в нашей базе, но мы сейчас внесем, и вы получите ответ". А куда же пропадают мои письма, если не в их базу? В общем, купила новый билет. Эти деньги я потеряла, а Авиакасса приобрела. И так, наверное, у всех. Никогда в жизни больше у них не куплю и никому не посоветую.

Доброго дня! Покупал билеты для родителей на aviakassa.ru, но по состоянию здоровья пришлось от билетов отказаться. Документы на возврат были поданы, в тот же день от авиакассы (Ольга Махрова) 15 сентября пришло сообщение, что возврат проведен, ожидайте поступление денег на карту. А в какой срок все-таки деньги поступят? Заказ S86WXP от 4 сент. 2015г. Обращение 10183794. Спасибо!

Сижу за ноут-буком и читаю разные точки зрения и меня одолевает нервная дрожь от того, что никак не могу для себя решить-обманули ли меня в очедной раз или нет. Я приобрел билеты в aviakassa и вроде бы в расписании рейсы есть, но кто может мне гарантировать,что в аэропорту я смогу спокойно занять место в самоле и улететь. Может кто что посоветутет?

Могу ли я пользоваться Вашими услугами из Украины и как будет производиться оплата?

Здравствуйте! Вы можете оплатить билеты картами Виза и Мастеркард. После оплаты билет придет Вам на электронную почту.

Агенство Aviakassa на самом деле очень паршивое. По билету 555-9232753976 от 13.04.2015 г. на перелёт 08.06.2015 г. Симферополь - Екатеринбург не смог совершить авиаперелёт по личным обстоятельствам. Был куплен билет на день позже в другом агенстве. При неоднократном обращении на otkaz@aviakassa.ru и zapros@aviakassa.ru с запросом о компенсации денег за не совершённый перелёт, не было получено ни какого ответа, просто игнорирование. По телефону указанному на сайте дозвониться не реально. Сейчас 09.10.2015 г. ответа нет никакого. Агенство Aviakassa не рекомендую им просто наплевать на клиентов.

Первый раз купила билет и очень жалею ,что связалась с авиакассой. На сайте было указано Билет стандарт ,багаж 23кг. Прямой рейс Новый Уренгой -Краснодар на 13 июля за 14636 т. р. меня все устроила я забронировала, затем выкупила. Но когда распечатала оказалось, что билет лайт, без багажа. Учесть, что там был билет лайт, без багажа, но стоил он 13085 т. р. Я написала претензию, чтобы мне вернули разницу в цене. На что мне ответили, что я не правильно прочитала описание билета и у них на сайте якобы 2 билета лайт, без багажа, но с разницей 1600 т. р. Хотя я им и выслала распечатку билета с сайта доказать ничего не могу. Получается нас вводят в заблуждение на сайте одно пишется, а по факту у тебя другое получается. На душе отвратительно т. к. и тебя же выставили полной дурой. Больше не когда не воспользуюсь aviakassa.ru и вам не советую.

Всем здравствуйте. Я очень благодарю оператора Викторию Гатыч, она ответила на все мои вопросы, и очень помогла мне найти билет. Спасибо ей.

Добрый день. Купила билет на сайте Aviakassa.ru. При оплате распечатала маршрутную квитанцию. Подскажите, как я могу убедиться в том, что билеты куплены и места на нас забронированы? Как распечатать электронный билет?

Здравствуйте вчера оформила Заказ —— от 09.09.2016 на сумму —-------руб. на авиабилеты . Оплата прошла успешно., но после этого начались вымогательства дополнительных денег за заказ ,объясняют это поднятием цен на билет, поясните как такое возможно????????????Не советую ни кому пользоваться сайтом https://www.aviakassa.ru/ для покупки билетов сплошной обман и вымогательство дополнительных денег, заманивают ценой а окончательная цена будет зависеть только от их жадности почему в России до сих пор сплошной обман, потом хотим что бы доверяли российским компаниям, такие сайты и компании нужно ликвидировать, что бы они не позорили честный бизнес. Кому интересно пишите на почту ksusha-3588@yandex.ru

Здравствуйте вчера оформила Заказ —— от 09.09.2016 на сумму —-------руб. на авиабилеты . Оплата прошла успешно., но после этого начались вымогательства дополнительных денег за заказ ,объясняют это поднятием цен на билет, поясните как такое возможно????????????Не советую ни кому пользоваться сайтом https://www.aviakassa.ru/ для покупки билетов сплошной обман и вымогательство дополнительных денег, заманивают ценой а окончательная цена будет зависеть только от их жадности почему в России до сих пор сплошной обман, потом хотим что бы доверяли российским компаниям, такие сайты и компании нужно ликвидировать, что бы они не позорили честный бизнес. Кому интересно пишите на почту ksusha-3588@yandex.ru

Здравствуйте вчера оформила Заказ —— от 09.09.2016 на сумму —-------руб. на авиабилеты . Оплата прошла успешно., но после этого начались вымогательства дополнительных денег за заказ ,объясняют это поднятием цен на билет, поясните как такое возможно????????????Не советую ни кому пользоваться сайтом https://www.aviakassa.ru/ для покупки билетов сплошной обман и вымогательство дополнительных денег, заманивают ценой а окончательная цена будет зависеть только от их жадности почему в России до сих пор сплошной обман, потом хотим что бы доверяли российским компаниям, такие сайты и компании нужно ликвидировать, что бы они не позорили честный бизнес. Кому интересно пишите на почту ksusha-3588@yandex.ru

Добрый день. 10.10 мы оплатили 4 билета Казань Москва на 6.11 UT 344 7:05 На сайте при бронировании была информация, что электронные билеты высылаются в период от часа до суток. В итоге сутки подходят к концу, но на почту были отправлены сертификаты с информацией о выдаче электронных билетов за 20 часов до рейсов. Очень хочется получить электронные билеты

Добрый день. 10.10 мы оплатили 4 билета Казань Москва на 6.11 UT 344 7:05 На сайте при бронировании была информация, что электронные билеты высылаются в период от часа до суток. В итоге сутки подходят к концу, но на почту были отправлены сертификаты с информацией о выдаче электронных билетов за 20 часов до рейсов. Очень хочется получить электронные билеты

Добрый день. 10.10 мы оплатили 4 билета Казань Москва на 6.11 UT 344 7:05 На сайте при бронировании была информация, что электронные билеты высылаются в период от часа до суток. В итоге сутки подходят к концу, но на почту были отправлены сертификаты с информацией о выдаче электронных билетов за 20 часов до рейсов. Очень хочется получить электронные билеты

Добрый день. 10.10 мы оплатили 4 билета Казань Москва на 6.11 UT 344 7:05 На сайте при бронировании была информация, что электронные билеты высылаются в период от часа до суток. В итоге сутки подходят к концу, но на почту были отправлены сертификаты с информацией о выдаче электронных билетов за 20 часов до рейсов. Очень хочется получить электронные билеты

За отмененный рейс по вине перевозчика, с нас данная компания "сняла" 1320руб.!!! Никогда больше не обращусь в данную компанию, если можно так их назвать...