Expressavia.ru (Экспрессавиа.ру) – новая, а потому и молодая российская туристическая компания, в основном занимающаяся продажей авиабилетов. Из дополнительных услуг предлагают забронировать номера в отелях и билеты на поезд. В поисковой системе сайта представлены большинство известных авиакомпаний России и мира.
Что же касается оформления сайта Expressavia, то оно не выделяется чем-то выдающимся среди других подобных сервисов. Всё просто и понятно. В общем то, что надо туристу. Важно отметить наличие возможности поиска билетов на самолёт по сложному маршруту. Система фильтров имеет большинство стандартных и необходимых параметров для сортировки. Компания предлагает несколько способов оплаты. Способы оплаты: банковские карточки, в офисах компании Евросеть, наличными курьеру или в офисе агентства.Для возврата или обмена билета вам необходимо обратиться в службу круглосуточной поддержки по телефону +7 (495) 105-95-95 или 8-800-505-55-95
Email-адрес: online@expressavia.ru, для возврата денежных средств за билет:
В течение 24 часов после получения документов, на ваш электронный адрес будет отправлено сообщение о принятии заявления к рассмотрению с указанием суммы, подлежащей возврату. Возврат денежных средств будет осуществлен в срок от 5 до 10 рабочих дней.
По всем вопросам обращайтесь в круглосуточную службу поддержки по телефону +7 (495) 105-95-95.
При оплате билета банковской картой денежные средства возвращаются только на ту же карту.
При оплате в салонах сотовой связи – перечисляются на расчетный счет плательщика.
При оплате наличными возврат осуществляется в нашем офисе. Требуется предъявить паспорт.
Подробности возврата, обмена или аннуляции билетов описаны на странице: https://expressavia.ru/help.html
Сервис как у всех аналогичных агентств. Сложность возникает у лиц, оформляющих возврат командировочных (отпускных), в частности возврат стоимости билетов, т.к. нечем доказать кому и какая сумма ушла с вашей банковской карты за билеты. Такие данные отсутствую в интернет переписке с Expressavia.ru
Доброго времени суток. Никому не советую пользоваться expressavia.ru Имел несчастье оформить и оплатить билет через них, возникла необходимость обмена, а в последующем возврата билета. Указанные на сайте телефоны помощи и консультации +7 (495) 105-95-95, 8 (800) 505-55-95 (КРУГЛОСУТОЧНЫЕ!!!) весь день не отвечали. На следующий день трубку все таки взяли, но помочь и компетентно разъяснить порядок действий так и не смог. К тому же из за оформления билета через такого вот "левого" онлайн оператора в самом офисе авиакомпании (Аэрофлот) также развели руками и не обменяли билет. К Аэрофлоту отдельные претензии, но все же expressavia.ru оценка и отзыв - 1.
Уважаемый, Сергей!
По факту Вашего отзыва нами проведено тщательное разбирательство. Мы искренне просим прощения за доставленные неудобства, связанные с работой круглосуточной службы. При этом, даже не исключая единичного влияния человеческого фактора, данные о том, что Вы не могли дозвониться весь день у нас отсутствуют.
Вместе с этим, дежурный менеджер после общения с Вами достаточно оперативно предоставил Вам информацию о вариантах решения проблемы и выслал все необходимые реквизиты для доплаты при обмене невозвратного тарифа, предусмотренной правилами авиакомпании. О том, что билет не подлежит возврату Вам тоже было известно. Ни оплаты, ни ответной реакции от Вас не последовало.
Еще раз обращаем внимание на то, что мы крайне внимательно отнеслись к Вашему отзыву, провели разбирательство и благодарим Вас за критику. Это позволяет нам работать над ошибками, расти и развиваться.
Всего Вам доброго.
Обращалась по обмену билета, на сайте написаны телефоны круглосуточные, на самом деле они не работают, сервис только в рабочие часы, зачем вводить в заблуждение...
Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за комментарий. К сожалению, человеческий фактор никто не отменял. Но у нас действительно круглосуточная поддержка. Опишите свою ситуацию подробнее, чтобы мы провели тщательное разбирательство. Еще раз, просим прощения.
Я рекомендую и хочу высказать благодарность!
Я обращалась по бронированию билета в Самару. Очень вежливый менеджер сразу помогла по всем вопросам, нашла выгодный тариф и хорошую стоимость и оформила билет !Спасибо огромное!
Понравился данный сайт! Самостоятельно бронировал билеты впервые (обычно пользуюсь услугами турагентств), но тут решил сравнить цены и разница получилась существенная. Оплатил картой прямо с сайта - не нужно никуда ехать, билеты получил и распечатал самостоятельно. В общем я доволен, затратил минимум времени и усилий.
Впервые бронировал билеты самостоятельно. Сайт удобный - все получилось быстро и легко. Были некоторые опасения, связанные с оплатой по карте, но все прошло успешно. Билеты распечатал сам, никуда ехать не нужно. Плюс значительная экономия по сравнению с покупкой в турагентстве.
Уже полгода пользуюсь сайтом Экспрессавиа, приобретаю билеты для начальника и его семьи. Летают они много и часто, никаких проблем не возникало, надеюсь в будущем все так и останется. Однажды пришлось звонить на горячую линию, дозвонилась быстро. Сотрудники очень вежливо все подсказали, помогли. Сам сайт удобный, цены невысокие.
Пару раз заказывала билеты на сайте Expressavia.ru.
Проблем не возникло - забронировала, оплатила, полетела.
Обращаться в службу поддержки необходимости не было, так что по поводу работы телефонов и решения каких-либо вопросов с операторами сказать ничего не могу.
