Travelgenio.com (Тревелгенио.ком) – известный и довольно популярный испанский туристический сервис, который позволяет искать билеты по различным направлениям. Ресурс может быть очень полезен тем, кто планирует перелеты по Европе, так как на его страницах периодически появляются предложения дешевле, чем на других сайтах. Сервис имеет службу поддержки клиентов в России.
Официальный вебсайт представлен и в русскоязычной части интернета, который доступен в домене .ru по адресу travelgenio.ru. Дизайн с точки зрения опытного посетителя немного старомоден, что в некоторых случаях при поиске добавляет лишние действия. Но для простого пользователя не составит труда привыкнуть к интерфейсу.
Система настроек и фильтров стандартная и имеет большинство привычных параметров. Во время бронирования авиабилета можно заказать дополнительную платную опцию – «Отмена поездки», при которой вам обещают вернуть 85-100% от стоимости даже невозвратного билета при отмене заказа, что очень здорово. Оплата осуществляется банковскими карточками.- Сборы за оформление и выдачу билета. Сколько сборов вы взимаете? Возвращается ли сумма уплаченных сборов?
За внесение изменений и отмену бронирования взимается 30€ с каждого пассажира дополнительно к сборам, установленным авиакомпанией (кроме детей, которым на дату вылета не исполнилось двух лет). Этот сбор не возвращается и не зависит от тарифа, выбранного покупателем. При каждом внесении изменений по просьбе клиента, если тарифы позволяют это, сбор взимается снова.
- Как можно оплатить покупку?
Самый простой и надежный способ это оплата дебетовой или кредитной картой. Наши защищенные сервера принимают к оплате любые платежные карты. Вся платежная информация защищена протоколом SSL. Технология SSL (Secure Socket Layer) гарантирует конфиденциальность данных путем криптозащиты передаваемой информации. Любая покупка через наш сайт полностью защищена.
- Как изменить бронь?
Свяжитесь с нашим Центром поддержки клиентов. Наши специалисты сообщат о возможности изменения бронирования, в зависимости от выбранного вами тарифа. Внести изменения можно не менее, чем за 24 часа до вылета. Если до запланированного времени вылета осталось менее 24 часов, свяжитесь с авиакомпанией напрямую.
- Как отменить бронь?
Свяжитесь с нашим Центром поддержки клиентов. Наши специалисты сообщат о возможности отменить брони, в зависимости от выбранного вами тарифа. Помните, что большинство тарифов не предполагает возврат денег. Рекомендуем при осуществлении бронирования приобрести нашу “Страховку от отмены плюс”, которая позволяет отказаться от брони по любой причине.
Служба поддержки клиентов: http://www.travelgenio.ru/pages/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B
Я сегодня на ваш сайт бронировал и оплатил авиабилет на фамилия XOLOV ТАШКЕНТ-ЮЖНО-САХАЛИНСК и я никакого письмо не получал.
Мой бронь получили или нет? Прошу вас пожалуйста отвечайте мне на (gavs0660@gmail.com)
Я купила у них билет, вводят клиентов в заблуждение, с одной остановкой, потом оказалось 2. После покупки нельзя менять дату. Я ни кому не советую. Я у них не когда куплю!!!!
Купил билет, оплатил через 5 часов просят ещё 50 евро. В английском варианте письма написано что якобы изменилась цена в Руском варианте апостол надо повторно подтвердить оплату и просто выходит 50 евро. Что делать вылет уже 24.06.2016 уже завтра. При стоимости билета 20 тр плитить ещё 4,5 тр какие не охота хотя цена не менялась. Я ужасно злой
Если не дешевле вернуть деньги и купить билет в другом месте или не лететь вообще, то придется доплатить. А разобраться почему действительно получилось подорожание необходимо. Довольно частая практика, когда требуют доплатить и это проблема многих компаний.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста!!! Купила билеты с сайта Travelgenio, но авиакомпания отменила все рейсы по нашему направлению, как мне теперь вернуть деньги за билеты? Пишу в службу поддержки, а в ответ только автоматические ответы с просьбой отправить код, отправлю код и та-же история. Помогите, пожалуйста!!
Компания плевала на ваши даты вылетов и время вылетов и на ваши рейсы вообще. Если что-то изменяется в Ваших билетах, то примите это как данность, компания Вам ничем не поможет.
Иногда, при звонке в поддержку Вам могут ответить что русских специалистов у них нет.
Отношение к клиентам отвратительное. Будьте готовы к тому что Вас будут игнорировать и никто Вам не поможет.
Возвращать деньги они не хотят.
Рекомендую воздержаться от покупки билетов в Travelgenio.
Очень плохое отношение к клиенту!Выслали билеты без указания стоимости, много раз написала им на электронную почту с просьбой выслать билет со стоимостью, т.к. полет был в рамках командировки, и необходимо отчитаться перед бухгалтерией. Русскоязычных сотрудников там можно не искать, т.к. сама организация зарегистрирована в Испании, заказ, как оказалось, принят был в германском офисе, а сам билет оформлен в Великобритании. В общем, концов не найдешь.
Не советую связываться с этим агентством.
Это обыкновенные мошенники! Пытался забронировать авиабилеты у них, на моей карте не оказалось достаточных средств из-за того, что о сервисном сборе узнал от них в последний момент. В итоге деньги за сервисный сбор с карты сняли сразу же, на билеты не хватило, заказал билеты в другой компании. А эти мошенники сервисный сбор не возвращают. Нет билета-есть сервисный сбор. За что!!!! Обходите стороной этих жуликов испанских!
Я лично приобретал билеты в Испанию через данную компанию в сентябре 2016. Все замечательно. Сначала заказал ошибочно не на ту дату, перезвонил на следующий день и переделали билеты доплатил 30 ЕURO. Операторы в общении вежливые и внимательные. Может мне повезло? Но других впечатлений, кроме положительных о компании не имею
Очень плохое отношение к клиенту!Выслали билеты без указания стоимости, много раз написала им на электронную почту с просьбой выслать билет со стоимостью, т.к. полет был в рамках командировки, и необходимо отчитаться перед бухгалтерией. Русскоязычных сотрудников там можно не искать, т.к. сама организация зарегистрирована в Испании, заказ, как оказалось, принят был в германском офисе, а сам билет оформлен в Великобритании. В общем, концов не найдешь.
Не советую связываться с этим агентством.
МОШЕННИКИ!!! Покупала билет с этой авиакомпании, билет не из дешевых 250$ (туда-назад) так, при вводе данных карточки, при нажатие кнопки оплатить, писало что ошибка, а на самом деле эти сволочи(travelgenio ) сняли деньги по полной программе как за 8 билетой!!! 250$*4, я в шоке настоящее сообщение СВОЛОЧИ!!!
